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La station des Carroz a obtenu la marque qualité tourisme. Notre engagement :
Toujours mieux vous recevoir et améliorer la qualité de nos prestations touristiques

EPIC LES CAROZ TOURISME - Pourquoi une démarche de labellisation « Qualité Tourisme »

Avec la volonté de toujours répondre aux attentes et aux besoins de sa clientèle et de ses partenaires, avec la parution des nouveaux textes de lois, de la volonté de notre collectivité d’obtenir la classification « station de tourisme », l’Office de Tourisme des Carroz a décidé d’instaurer durablement une méthode au service d’une qualité globale touristique
Loi Novelli du 22 juillet 2009 : classement en trois catégories
Arrêté du 12 novembre 2010 : critères de classement
Echéance du classement de l ‘Office de Tourisme 1er janvier 2014

L’EPIC « Les Carroz Tourisme » veut au travers de cette démarche :

- Avant tout, satisfaire des clients de plus en plus exigeants
- Rationnaliser les coûts avec une meilleure utilisation des moyens et améliorer les performances par une gestion plus efficace
- Rendre le personnel plus autonome et responsable (clarification des responsabilités, valorisation des compétences, mobilisation des équipes au travers d’un projet partagé)
- Avoir un rôle fédérateur auprès des professionnels de la station
- Améliorer l’image et créer les conditions d’un tourisme durable

L’EPIC « Les Carroz Tourisme » a choisi avec l’UDOTSI 74

Le choix de la marque Qualité Tourisme ™


Avantages de la marque :

Marque nationale reconnue par le Ministère
Communication sur une démarche validée
Renforcement de l’impact grâce au réseau des Offices de Tourisme
Apports interne/externes d’une démarche Qualité


Un engagement

Qualité de l’accueil
Confort des lieux
Information et communication
Compétence des équipes
Valorisation des ressources locales
Satisfaction client

Responsable démarche Qualité

Philippe POETTOZ / Directeur de l’EPIC LES CARROZ TOURISME